Marked

En 20 ?r lang suksesshistorie fokusert rundt kundebehov

a8

Den norske minilagervirksomheten City Self-Storage feirer 20 ?r i 2013 og har p? sine to decennier vokst til ? bli blant Europas st?rste i sin bransje. Den familieeide virksomheten har n? n?rmere 40 lokasjoner i Norge og Europa.
City Self-Storage ble grunnlagt av Selvaag-familien i 1993 og har siden den gang vokst til ? ha 38 minilager i Spania, Tsjekkia, Polen, Sverige og Danmark i tillegg til Norge. Veksten har gjort dem til Europas nest st?rste selvlagringsleverand?r om en holder Storbritannia ute.
– Vi er veldig stolte av veksten og det ser ut il at vi har knekt koden, ikke bare n?r det gjelder kundeservice og drift, men ogs? i hvordan vi skal markedsf?re tjenestene og tilpasse dem til lokale forhold, sier Isak Larsson, daglig leder i City Self-Storage Norge.
City Self-Storage beste r?d til andre som ?nsker ? lykkes internasjonalt er ? v?re 100% kundeorientert. De oppfordrer til ? sette seg inn i kundens behov og skape en fleksibel og l?sningsorientert organisasjon som lett tilpasser seg b?de nye kunder og kulturer.
– Denne bransjen handler om folk. Suksessen ligger i ? m?te den enkelte person eller bedrifts behov med en fleksibel lagerl?sning. Alle kunder og markeder er ulike og tjenestene og produktene som tilbys m? reflektere det. Poenget er ikke ? selge v?r l?sning, men ? finne l?sningen kunden har lyst ? kj?pe, forklarer Larsson.
Prisvinnende kundeservice
Fokuset p? kundebehov har ogs? gitt City Self-Storage flere priser. De vant blant annet ?European Customer Service Award of the Year? for 2012 p? den ?rlige europeiske bransjekonferansen. Der fikk de ogs? ? for tredje ?ret p? rad ? prisen for ?Site Manager of the Year?.
– Det er alltid g?y ? vinne priser, og spesielt n?r de s? tydelig peker p? at v?re ansatte gj?r en god jobb. Vi er stolte av ? ha dyktige medarbeidere og pr?ver ? legge til rette for at folk skal trives og ha det g?y p? jobben. Forn?yde ansatte gir forn?yde kunder, poengterer City Self-Storage-sjefen.
Selv-lagringsselskapet bruker medarbeiderunders?kelsen ?Great Place To Work? i hele Europa for ? motivere ledere til ? jobbe med ? skape gode arbeidsplasser og er i Spania k?ret blant de 15 beste selskapene ? jobbe for.
Ikke bare fryd og gammen
City Self-Storage har ikke bare hatt gode dager. Under finanskrisen var de n?dt til ? konsolidere og bygge seg opp p? nytt i enkelte markeder, men de klarte ? beholde en positiv utvikling i b?de inntekter og driftsresultat.
Neste 20 ?r
– Vi gleder oss til de neste 20 ?rene. Det kommer hele tiden nye kunder med nye behov, nye flotte ansatte og nye utfordringer som m? l?ses. Vi f?ler at vi er godt rustet til ? vokse ytterligere og gleder oss til ? se hvordan markedet utvikler seg b?de i Europa og her hjemme, avslutter Isak Larsson
Om City Self-Storage
City Self-Storage er et norsk selskap startet i 1993 og en av de ledende minilagerakt?rene i Europa. De eier, utvikler og drifter lagerrom, selger flytteesker og pakkemateriell, emballasje og driver utleie av tilhenger, sekketralle og andre tjenester knyttet til flytting og oppbevaring. Kundene er b?de private og sm? og store bedrifter.
CSS er et selskap i Selvaag Gruppen.

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy